Återbetalningspolicy
Allmän information
Vi på JM Band värdesätter våra kunders nöjdhet högt. Om du inte är helt nöjd med ditt köp ber vi dig följa denna returpolicy noggrant.
Ångerrätt
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, räknat från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.
Undantag från ångerrätten
Vissa produkter är undantagna från ångerrätten enligt lagen. JM Band accepterar inte returer av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt anpassade (till exempel tryckta pappersarmband). Vi tar inte heller emot returer om den ursprungliga förpackningen är öppnad eller skadad.
Returförfarande
Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att returnera. Följ dessa steg:
1. Logga in: Logga in på ditt konto på vår hemsida för att skapa en returförfrågan.
2. Eller kontakta vår kundtjänst: Skicka ett mejl till info@jmband.se (eller använd chatten på vår webbplats). Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
3. Vänta på bekräftelse: Vår kundtjänst behandlar din begäran och skickar en bekräftelse med detaljerade returinstruktioner om den godkänns.
4. Skicka tillbaka varan: När din retur är godkänd kan du skicka produkterna till följande adress:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danmark
Viktigt:
- Bifoga en kopia av bekräftelsen och dina kontaktuppgifter i paketet.
- Du står själv för returkostnaderna, om inget annat avtalats med vår kundtjänst.
- Har du frågor om hur du gör en retur? Kontakta oss gärna på info@jmband.se eller via vår chatt.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig om din begäran om återbetalning godkänts eller avslagits. Om den godkänns:
- Kortbetalning: Beloppet återförs direkt till det kort du använde vid köpet.
- Banköverföring: Vi behöver dina kontouppgifter för att kunna återbetala beloppet.
Normalt sker återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Byte av varor
Om en vara är defekt eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt till åtgärder enligt konsumentköplagen. Beroende på situationen kan du ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning av köpet.
Kundtjänst
Om du har frågor om denna returpolicy eller hur du returnerar en vara, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@jmband.se.
Denna returpolicy följer gällande svensk lagstiftning. JM Band förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna policy för att uppfylla gällande lagkrav. Eventuella ändringar meddelas på denna sida.